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A equipa da Pura Custodiè esclarece dúvidas sobre contas, carregamentos, levantamentos, gráficos e ferramentas com IA. Pode contactar-nos através dos canais indicados — sem aconselhamento de investimento individual ou promessas de retorno.

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Para facilitar a resposta, tenha consigo o email da conta, a categoria do pedido — registo, pagamento ou questão técnica — e imagens relevantes, se existirem. Quanto mais concreta for a descrição, mais rapidamente poderemos investigar.

Sempre que possível, damos prioridade a pedidos sobre operações ativas ou levantamentos em espera. Como medida de segurança, nunca pediremos a palavra-passe completa ou códigos 2FA através de mensagens não solicitadas.

Ainda não tem conta? Pode concluir o registo em poucos minutos e regressar a esta página depois da abertura para colocar questões. As FAQ também explicam comissões, medidas de segurança e mercados disponíveis.

Escolha um assunto específico, como «Levantamento em análise», «Problema com 2FA» ou «Dúvida sobre comissões». A primeira resposta chega normalmente dentro de algumas horas; pedidos numerosos ou validações de pagamento podem exigir mais tempo, e enviaremos uma atualização quando houver novidades.

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